Általános szerződési feltételek

1. Preambulum

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy teljeskörűen szabályozza a Natix Korlátolt Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: 03-09-106726, székhely: 6000 Kecskemét, Kullai köz 2/A) (a továbbiakban: Szállítmányozó), valamint a Szállítmányozó által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő természetes és jogi személy, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet megbízók (a továbbiakban: Megbízó) között létrejött szerződéses jogviszony valamennyi elemét.

Megbízó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szállítmányozó ajánlatának és a jelen ÁSZF elfogadásával közte, valamint a Szállítmányozó között az ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerinti szállítmányozási jogviszony jön létre.

Szállítmányozó kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy az ajánlat elfogadása csak abban az esetben érvényes, ha a Megbízó legkésőbb a feladatteljesítésére vonatkozó megbízás adásakor elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit is a Rendeléskezelő felületen erre a célra kialakított jelölőnégyzet kipipálásával.

2. Az ÁSZF-ben használt fogalmak magyarázata

Szállítmányozó:

jelen ÁSZF vonatkozásában szállítmányozónak minősül a Natix KFT(cégjegyzékszám: Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: 03-09-106726, székhely: 6000 Kecskemét, Kullai köz 2/A, adószám: 11577205-2-03).

Megbízó:

jelen ÁSZF vonatkozásában megbízó az a természetes és jogi személy, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a Szolgáltatást igénybe veszi.

Fogyasztó:

szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Szolgáltatás:

mindazon szállítmányozási szolgáltatások, ideértve különösen, de nem kizárólag áru fuvarozásával, gyűjtésével, tárolásával, mozgatásával és terítésével kapcsolatos, illetve a fentiekkel összefüggő közreműködést és tanácsadást, melyet a Szállítmányozó az egyes Megbízók számára nyújt az ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.

Áru:

minden olyan dolog, melyet a Megbízó vagy harmadik személy bocsátott a Szállítmányozó rendelkezésére.

Veszélyes áru:

minden olyan áru, amely hivatalosan veszélyes árunak minősül, ideértve azokat is, amelyek veszélyesek, gyúlékonyak, radioaktívak, amelyeknek károsító, vagy sérülést okozó jellegük van, vagy ilyen árukká válhatnak.

Értéktárgy:

nemesfémek, érmék, pénz, értékpapírok, drágakövek, ékszerek, antik tárgyak, festmények, egyéb művészeti alkotások és hasonló dolgok.

Küldemény:

mindazon áruk, értéktárgyak, melyek szállítmányozására a Megbízó a jelen ÁSZF alapján létrejövő egyedi szállítmányozási szerződések alapján Szállítmányozó kötelezettséget vállal.

Ajánlat:

Megbízó által a Szállítmányozó rendelkezésére bocsátott adatok, információk alapján elkészített dokumentum, melyben a Szállítmányozó meghatározza, hogy a küldemény szállítmányozására milyen határidő és milyen díj megfizetése mellett vállal kötelezettséget.

Rendeléskezelő felület:

https://natix.hu weboldalon elérhető online felület, melyen keresztül a Megbízó különböző szállítmányozási feladatok teljesítésére vonatkozó megbízást tud adni a Szállítmányozó részére.

https://natix.hu:

Szállítmányozó által üzemeltetett weboldal, melyen keresztül a Megbízó által megadott adatok alapján a Szállítmányozó szállítmányozási feladat teljesítésére vonatkozó ajánlatot ad, és amelyen keresztül a Megbízó az ajánlat ismeretében megbízást tud adni a Szállítmányozónak.

Körméret:

a küldemény hosszúságának, szélességének és magasságának összege, centiméterben meghatározva.

Megfelelő biztosíték:

olyan biztosíték, mely a végrehajtási láncban résztvevőknél várhatóan felmerülő költségek legalább 10%-kal növelt összegét eléri, és ha amalkalmas arra, hogy azt a Szállítmányozó minden további, a Megbízó vagy harmadik személy ellen folytatott érvényesítési eljárás nélkül, azonnal igénybe vegye.

Észszerű biztosíték:

olyan biztosíték, amit a Megbízó pénzben vagy bankgarancia biztosításával szolgáltat, és az a biztosíték érvényesítéssel járó szokásos költségeket is alapul véve eléri legalább a Szállítmányozó lejárt és nem vitatott követelésének 10%-kal növelt összegét.

3. ÁSZF hatálya

ÁSZF személyi hatálya

Jelen ÁSZF kiterjed a Szállítmányozó és a Megbízó között a szolgáltatás igénybevételével létrejövő szállítmányozási jogviszonyokra.

ÁSZF időbeli hatálya

Jelen ÁSZF annak a Szállítmányozó általi kihirdetésével lép hatályba, és annak a Szállítmányozó általi visszavonásáig vagy módosításáig hatályban marad.

A Szállítmányozó és a Megbízó között a jelen ÁSZF alapján létrejövő szállítmányozási szerződésekkel összefüggésben felmerülő vitás kérdések elbírálására az adott szállítmányozási feladat megrendelésekor hatályban lévő ÁSZF rendelkezései irányadók.

ÁSZF területi hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi, a Szállítmányozó által Magyarország területén nyújtott szolgáltatásra.

ÁSZF tárgyi hatálya

Jelen ÁSZF teljeskörűen szabályozza a Szállítmányozó és a Megbízó között a Szolgáltatás igénybevételével létrejövő szállítmányozási szerződéseket.

4. ÁSZF elérhetősége, módosítása

Szállítmányozó biztosítja, hogy a Megbízó az ÁSZF elfogadását megelőzően annak tartalmát megismerhesse, értelmezhesse.

Szállítmányozó az ÁSZF mindenkor hatályos szövegét a https://natix.hu weboldalon közzéteszi.

Szállítmányozó fenntartja a jogot magának arra, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa. Szállítmányozó a módosított ÁSZF-et legalább annak hatálybalépését megelőző 15 (tizenöt) nappal https://natix.hu weboldalon közzéteszi.

5. Személyes adatok kezelése

Szállítmányozó szavatosságot vállal arra, hogy a szolgáltatásnyújtással összefüggésben tudomására jutó személyes adatokat az irányadó adatvédelmi jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli.

Szállítmányozó szavatol továbbá azért, hogy a jelen szerződés teljesítése során végzett adatkezelési tevékenysége mindenben megfelel az Európai Unió és a Tanács 2016/679 számú általános adatvédelmi rendeletének (a továbbiakban: GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (a továbbiakban: Infotv.), a Szállítmányozó így különösen, de nem kizárólagosan megfelelő jogalappal rendelkezik a személyes adatok kezeléséhez, az adatkezelési tevékenységet jogszerű cél elérése érdekében végzi, ezen cél eléréséhez feltétlenül szükséges ideig és adatkör vonatkozásában.

Szállítmányozó felhívja az adatkezeléssel érintett természetes személyek figyelmét arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő jogaikat a Szállítmányozóval mint adatkezelővel szemben a Szállítmányozó által közzétett Adatkezelési tájékoztatóban részletezett módon gyakorolhatják.

A Szállítmányozó által végzett adatkezelési tevékenységek részletszabályait a Szállítmányozó által elkészített és weboldalán közzétett Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, mely közvetlenül elérhető az alábbi linken: https://natix.hu/adatvedelmi-nyilatkozat

6. Szállítmányozó által nyújtott szolgáltatások meghatározása

A jelen ÁSZF alapján a Szállítmányozó a saját nevében, a Megbízó javára, küldemény továbbításával összefüggő szerződések megkötésére, és ezzel kapcsolatos jognyilatkozatok megtételére, a Megbízó pedig szállítmányozási díj fizetésére köteles.

Szállítmányozó szavatol azért, hogy a szolgáltatást a lehető legmagasabb szakmai színvonalon, az irányadó sztenderdekkel összhangban nyújtja a Megbízó részére. Szállítmányozó rendelkezik mindazon szakmai felkészültséggel és technikai feltételekkel, melyek szükségesek a szolgáltatásnyújtás körében felmerülő valamennyi feladat teljesítéséhez.

Szállítmányozó a szolgáltatásnyújtás során saját belső eljárásrendje szerint jár el azzal, hogy köteles a szállítmányozási feladatokat folyamatosan, a tőle elvárható legnagyobb gondossággal ellátni, és tevékenységét úgy megszervezni, hogy biztosítsa a szállítmányozási feladat szakszerű ellátását – a Megbízó érdekeinek elsődlegessége és a gondos feladatellátás követelményének megtartása mellett.

Megbízó a https://natix.hu weboldalon elérhető online felület (a továbbiakban: Rendeléskezelő felület) megfelelő rovatainak kitöltésével tud megbízást adni a Szállítmányozó részére a szállítmányozási feladatok ellátására.

A Szállítmányozó megbízásához elengedhetetlenül szükséges, hogy a Megbízó az alábbi információkat, adatokat a Rendeléskezelő felületen keresztül a Szállítmányozóval közölje:

szállítmányozással érintett küldemény típusa;
szállítmányozással érintett küldemény paraméterei;
küldemény feladási, illetve kiszolgáltatási címe;
Szállítmányozó által adott ajánlatok egyikének kiválasztása;
Feladó és Címzett adatai, valamint a szállítmányozási díjról kiállított számlában szereplő adatok;
fizetési mód kiválasztása.

Szállítmányozó felhívja a Megbízó figyelmét, hogy a jelen ÁSZF alapján nyújtott szállítmányozási szolgáltatás nem terjed ki a Megbízó küldeményeinek becsomagolására, felcímkézésére, illetve a szállítmányozási feladat teljesítéséhez feltétlenül szükséges mértéken túl azok raktározására. A küldemények csomagolásáról, felcímkézéséről és raktározásáról a Megbízó köteles gondoskodni, így ezek hiányából, hiányosságából, illetve pontatlanságából eredő valamennyi kárért a Szállítmányozó a felelősségét kizárja.

7. Szállítmányozási szerződés létrejötte

Szállítmányozó és a Megbízó között, a szolgáltatás(ok) igénybevételére irányuló szállítmányozási szerződés az alábbi módon jön létre.

Megbízó a Rendeléskezelő felület használatával tud megbízást adni a Szállítmányozó részére az egyes szállítmányozási feladatok ellátására.

Szállítmányozó felhívja a Megbízó figyelmét, hogy szállítmányozási feladat teljesítésére vonatkozó utasítás kizárólag abban az esetben minősül érvényesnek, ha annak leadása a Rendeléskezelő felületen keresztül történik, és azzal egyidejűleg a Megbízó nyilatkozik arról – az erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával –, hogy az ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.

A Rendeléskezelő felület használatához előzetes regisztráció nem szükséges, azonban a Szállítmányozó fenntartja magának a jogot arra, hogy bizonyos szolgáltatások igénybevételét – ideértve különösen, de nem kizárólag a szállítmányozási feladatok adatainak és státuszának áttekintését, valamint a megrendelt szállítmányozási feladatok ellenértékéről kiállított számlák megtekintését és letöltését – kizárólag érvényes regisztrációval rendelkező felhasználóknak biztosítsa.

Megbízónak – függetlenül attól, hogy rendelkezik-e regisztrációval – a szállítmányozási feladat megrendeléséhez a Rendeléskezelő felület felső menüsorában található „Rendelés” gombra kell kattintania.

Az így megjelenő felületen a Megbízónak először ki kell választania, hogy milyen típusú küldemény szállítmányozásával akarja megbízni a Szállítmányozót. A Szállítmányozó jelen ÁSZF alapján az alábbi küldemények szállítmányozására vállal kötelezettséget:

csomag,
raklapos küldemény,
harmadik féltől megvásárolt, házhoz szállítandó küldemény,
háztartási eszközök, bútorok, egyéb otthoni tárgyak.

A küldemény típusának kiválasztását követően a Megbízónak az alábbi paramétereket minden egyes, szállítmányozással érintett küldemény vonatkozásában meg kell adnia:

hosszúság,
szélesség
magasság,
súly,
darabszám.

Abban az esetben, ha a Megbízó csomagküldemény szállítmányozására ad megbízást a Szállítmányozónak, úgy a fenti adatokon túl meg kell adnia a csomagolás módját, valamint jeleznie kell – az erre a célra kialakított jelölőnégyzet kipipálásával – a Szállítmányozónak, hogy a küldemény törékeny, és ezért különleges kezelést igényel a szállítmányozás során.

Ha a szállítmányozási feladat tárgya raklapos küldemény, úgy a Megbízónak a küldeményre vonatkozó alapadatokon túl jeleznie kell, hogy a küldemény törékeny-e, továbbá arról is, hogy a küldemény fel-és lerakodásához emelőhátfalas gépjármű igénybevétele szükséges-e.

Szállítmányozó kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a harmadik féltől megvásárolt küldemény házhozszállítására vonatkozó szállítmányozás esetén a Megbízó a feladat teljesítésére vonatkozó megbízással egyidejűleg meghatalmazza a Szállítmányozót, hogy helyette és nevében a küldeményt a harmadik féltől átvegye.

Harmadik féltől vásárolt küldemény szállítmányozása esetén a Megbízónak lehetősége van arra, hogy a Szállítmányozótól a küldemény kiszolgáltatásával egyidejűleg a tulajdonát képező másik termék elszállítását is kérje azzal, hogy ezt az igényt előzetesen – a Rendeléskezelő felületen keresztül – jeleznie kell a Szállítmányozónak.

Ha a megbízás háztartási eszközök, bútorok, egyéb otthoni tárgyak szállítmányozására vonatkozik, úgy a küldemény alapvető adatain túl a Megbízónak meg kell adnia a küldemény típusát, csomagolási módját.

Szállítmányozó felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy több küldemény egy megrendelés keretében történő szállítmányozására kizárólag abban az esetben vállal kötelezettséget, ha a szállítmányozás azonos típusú küldeményekre vonatkozik, és a feladási, illetve a kiszolgáltatási cím valamennyi küldemény vonatkozásában megegyezik egymással.

telefonszám,
e-mail cím.

A szállítmányozási szerződés teljesítésével összefüggő kapcsolattartás érdekében a Megbízó köteles megadni értesítési adatait a Szállítmányozó részére.

Megbízónak lehetősége van arra, hogy a Feladóval, illetve a Címzettel kapcsolatban megjegyzésként további, a szállítmányozás szempontjából lényeges információkat közöljön a Szállítmányozóval. Ha a Megbízó megadta a szállítmányozási feladat teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges adatokat, úgy a Szállítmányozó megbízását megelőzően lehetősége van áttekinteni és módosítani ezeket az információkat, adatokat. Amennyiben a Megbízó rendelkezik kedvezményre jogosító kuponnal, úgy ezt ennél a lépésnél, azaz a szállítmányozási feladat áttekintésénél tudja érvényesíteni.

Tekintettel arra a körülményre, hogy a Szállítmányozó biztosítja a Megbízónak a szállítmányozási feladat megrendelésére szolgáló online űrlap benyújtását megelőzően annak ellenőrzését, illetve az esetleges adatbeviteli hibák kijavítását, a Szállítmányozó nem felel azokért a károkért, melyek a Megbízónak felróható hibás adatbevitelből származnak.

Megbízó köteles a szállítmányozási szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat, információkat hiánytalanul és pontosan megadni a Szállítmányozó részére. Szállítmányozó nem köteles a Megbízó által közölt adatok, információk valódiságát, helyességét, pontosságát ellenőrizni A hiányos, vagy pontatlan adatszolgáltatásból fakadó következmények kizárólag a Megbízót terhelik.

Szállítmányozó felhívja a Megbízó figyelmét, hogy amennyiben a megbízás teljesítésére vonatkozó utasítás elküldését követően válik nyilvánvalóvá a Szállítmányozó számára, hogy a Megbízó valótlan adatokat adott meg, úgy a Szállítmányozó jogosult az erről való tudomásszerzést követően a megbízás teljesítését visszautasítani.

Szállítmányozó a Megbízó által leadott utasításban szereplő szállítmányozási feladat elvállalását e-mail üzenetben igazolja vissza, melyet a Megbízó által megadott e-mail címre küld el.

Szállítmányozó felhívja a Megbízó figyelmét, hogy kizárólag a megbízás elektronikus úton történt visszaigazolását követően – mely egyben a szállítmányozási feladat teljesítésének elvállalását is jelenti – jogosult arra, hogy a szolgáltatásnyújtást követelje a Szállítmányozótól.

Szállítmányozó felhívja a Megbízó figyelmét, hogy a Megbízó által leadott utasítás, illetve a Szállítmányozó által küldött visszaigazolás akkor tekinthető megérkezettnek, ha az hozzáférhetővé válik a címzett fél számára.

Szállítmányozót nem terheli semmilyen felelősség abban az esetben, ha a visszaigazolást tartalmazó elektronikus üzenet azért nem érkezik meg a Megbízóhoz, mert a Megbízó által megadott e-mail cím nem megfelelő, vagy az üzenet nem kézbesíthető a Megbízó elektronikus postafiókjának telítettsége miatt.

Szállítmányozó garanciát vállal a Megbízó által leadott utasításban megjelölt és a Szállítmányozó által elvállalt szállítmányozási feladat teljesítésére azzal, hogy a Szállítmányozót nem terheli semmilyen felelősség azért, ha a küldemény kiszolgáltatása a Megbízónak, a Feladónak és/vagy a Címzettnek felróható okból nem lehetséges.

Szállítmányozó szavatosságot vállal azért, hogy a szállítmányozási feladat teljesítéséért az utasítás leadásának időpontjában érvényes díjakat számítja fel.

8. A megbízás teljesítése

A szállítmányozásra vonatkozó megbízás teljesítése során a Szállítmányozónak a Megbízó érdekeit kell képviselnie azzal, hogy e kötelezettségbe nem tartozik bele olyan magatartás tanúsítása, vagy olyan magatartástól való tartózkodás, amellyel a Szállítmányozó saját magának vagy harmadik személyeknek kárt, költségeket, vagy más hátrányt okozna.

Szállítmányozó a Megbízó külön értesítése nélkül gondoskodhat az áru, vagy annak egy része fuvarozásáról, megválaszthatja az áru mozgatása, betárolása, raktározása és fuvarozása során alkalmazandó eszközöket, útvonalakat és eljárásokat, illetve ezeket meg is változtathatja.

Szállítmányozó a Megbízó utasításai szerint jár el azzal, hogy az utasítások szakszerűtlenségére a Megbízó figyelmét köteles felhívni. A célszerűtlen, szakszerűtlen, hiányos, hibás és késedelmesen adott utasítások következményeit a Megbízó viseli.

Ha a Megbízó az utasítást a figyelmeztetés ellenére fenntartja, a Szállítmányozó a szállítmányozási szerződéstől elállhat, azt felmondhatja, vagy a szállítmányozási feladatot a Megbízó kockázatára, biztosíték adását követően elláthatja. Ha a Megbízó a biztosíték adásával késlekedik, úgy ennek valamennyi következményét a Megbízó köteles viselni.

Szállítmányozó az utasítás teljesítését megfelelő biztosíték adásához kötheti. Ha a Megbízó nem ad megfelelő biztosítékot, a Szállítmányozó az utasítás teljesítését megtagadhatja. A Szállítmányozó a biztosítékkal – annak igénybevételét vagy a Megbízó teljesítését követően – köteles haladéktalanul elszámolni.

Szállítmányozó a Megbízó utasításától akkor térhet el, ha ezt a Megbízó érdeke – Szállítmányozó rendelkezésére álló adatok alapján – megköveteli, és a Megbízó előzetes értesítésére már nincs mód azzal, hogy ilyenkor a Megbízót késedelem nélkül értesíteni kell. Szállítmányozónak meg kell tagadnia az utasítás teljesítését, ha annak végrehajtása jogszabály vagy hatósági határozat megsértésére vezetne, vagy veszélyeztetné mások személyét vagy vagyonát.

Megbízó köteles megtéríteni, illetve a Szállítmányozó kérésére megfelelő időben előlegezni az utasítás teljesítésével kapcsolatban felmerült költségeket.

Ha a Megbízó a szállítmányozási megbízást úgy módosítja, hogy azt a Szállítmányozó nem tudja teljesíteni, a Szállítmányozó jogosult a szerződéstől elállni vagy azt felmondani, és követelheti a szállítmányozási díj megfizetését és felmerült költségeinek megtérítését.

Ha a Megbízó olyan utasítást adott, amely szerint a küldeményt harmadik személy rendelkezésére kell tartani, úgy az utasítás nem vonható vissza akkor, amikor a harmadik személyt a küldeménnyel kapcsolatos rendelkezési jog már megilleti. A harmadik személy rendelkezéséből fakadó következmények, így különösen a károk és költségek a Megbízót terhelik.

Ha a Szállítmányozó kért, de nem kapott utasítást a Megbízótól az általa megjelölt határidőben, úgy a Szállítmányozó saját belátása szerint jogosult intézkedni. Ennek során Szállítmányozó saját kárának és költségeinek elkerülése, illetve minimalizálása mellett a Megbízó kárának enyhítését és az észszerűségi szempontokat is köteles figyelembe venni. Mindazon károkért, melyek az utasítás elmulasztásából a Szállítmányozónál és/vagy a Megbízónál keletkeznek, kizárólag a Megbízó tartozik felelősséggel.

Szállítmányozó köteles a Megbízót a megbízás teljesítését akadályozó és/vagy a megbízás módosítását igénylő körülményről e-mail útján tájékoztatni.

Szállítmányozó olyan körülmények bekövetkezése esetén, melyek nem voltak előre láthatók, köteles a Megbízó érdekeinek megfelelően eljárni azzal, hogy az ezzel összefüggésben felmerülő többletköltségeket és díjakat a Megbízónak köteles viselni.

Szállítmányozó kötelezettséget vállal arra, hogy a szállítmányozással közvetlenül összefüggő hatósági rendelkezéseket ismeri és betartja. Szállítmányozó ezen túlmenően nem felel más hatósági rendelkezés, így különösen az egyes országok export- és importszabályozásával kapcsolatos előírások betartásáért.

Szállítmányozó jogosult a küldeményt gyűjtőforgalomban továbbíttatani, kivéve, ha ez ellen a Megbízó kifejezetten tiltakozik.

Szállítmányozó jogosult a megbízást –egészben vagy részben – maga teljesíteni. Amennyiben a Szállítmányozó a megbízást maga teljesíti, úgy erről a Megbízót köteles tájékoztatni.

Szállítmányozó e-mail üzenetben tájékoztatja a Megbízót arról, ha a küldemény a címzettnek kiszolgáltatásra került.

9. Küldemény átadása a Szállítmányozónak

Szállítmányozó a küldeményt a szállítmányozás igazolt elvállalását követő munkanapon, de legkésőbb a Szállítmányozó által vállalt kézbesítési határidő lejártát megelőző munkanapon átveszi a Megbízótól. A küldemények átvételére munkanapokon, 8.00 és 17.00 óra között kerül sor.

A fent írtaktól eltérően a Megbízónak lehetősége van arra, hogy az adott napon belül a küldemény átadására vonatkozó időintervallumot meghatározza.

A küldemény átvételének időpontját a Szállítmányozó egyoldalúan jogosult meghatározni azzal, hogy erről köteles a Megbízót előzetesen tájékoztatni.

Szállítmányozó kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a Szállítmányozó az alábbi esetek bármelyikének fennállása esetén jogosult megtagadni a küldemény szállítmányozását:

ha a 80 kg össztömeget elérő vagy meghaladó küldemény Megbízótól történő átvételéhez és/vagy a címzettnek történő kiszolgáltatásához annak lépcsőn történő mozgatása szükséges; vagy
ha a küldemény Megbízótól történő átvételéhez és/vagy a címzettnek történő kiszolgáltatásához annak lépcsőn történő mozgatása szükséges, és a lépcső bármilyen okból balesetveszélyesnek minősül (ideértve különösen, de nem kizárólag a korlát hiányát, a lépcső szabványoktól eltérő kialakítását, felületi síkosságot); vagy
ha a küldemény Megbízótól történő átvételéhez és/vagy a címzettnek történő kiszolgáltatásához annak lépcsőn történő mozgatása szükséges, és a lépcső, illetve a lépcsőház kialakítása miatt nem teljesülnek a biztonságos szállítás feltételei,
ha a küldemény annak jellege folytán veszélyes lehet a Szállítmányozó által szállítmányozott más küldeményekre, illetve személyekre és/vagy dolgokra.

Szállítmányozó felhívja a figyelmet arra, hogy tekintettel arra, hogy a Szállítmányozó közreműködői egészség-, illetve vagyonvédelmi okokból a küldemény felvételi és kiszolgáltatási címeként megadott helyiség (lakás, ház, iroda, stb.) területére nem léphetnek be, így a Megbízó, illetve az általa címzettként megjelölt személy kizárólagos kötelezettségébe tartozik, hogy biztosítsa a Szállítmányozó és annak közreműködői részére a küldemény adott helyiségen kívüli átadását, illetve annak átvételét a kiszolgáltatás során.

A küldemény átadásakor a Szállítmányozó jogosult, de nem köteles – a küldemény darabszámának kivételével – a küldemény tényleges adatait megállapítani.

Amennyiben az ellenőrzött adatok a Megbízó által a Rendeléskezelő felületen keresztül megadott adatoktól eltérnek, úgy a Szállítmányozó a Megbízót e körülményről haladéktalanul értesíti és közli, hogy a létrejött szerződés adatai és az átadott küldemény adatai egymásnak nem felelnek meg. Az eltérésből fakadó valamennyi következmény, így különösen az esetleges átvételi és/vagy kiszolgáltatási késedelem, díjak és/vagy a költségek mértékének növekedése a Megbízót terhelik.

Szállítmányozó nem köteles a küldeményt csomagolni, kötegelni, a meglévő csomagolást javítani, vagy a küldemény fizikai állapotát érintő egyéb intézkedést megtenni. Ez alól kivételt képeznek azok az esetek, amikor a küldemény mások személyét és vagyonát veszélyezteti. Ilyen esetekben a Megbízó köteles a veszélyeztetés megszüntetéséhez szükséges intézkedéseket felhívásra, és a közölt határidőben elvégezni, vagy ha ezen intézkedéseket a Szállítmányozó teszi meg, úgy részére az ezzel összefüggésben felmerült költségeket megtéríteni.

Megbízó felel azért, hogy a küldeményen a szállítmányozási feladat teljesítéséhez szükséges információk, így különösen a kiszolgáltatáshoz szükséges adatok szerepeljenek.

10. Küldemény kiszolgáltatása, visszakézbesítés

A Megbízótól átvett küldemény Címzettnek történő kiszolgáltatására a Megbízónak küldött visszaigazolásban szereplő határidő alatt kerül sor azzal, hogy a Szállítmányozó fenntartja magának a jogot arra, hogy a szállítmányozási határidőtől indokolt esetben eltérjen. Eltérés esetén a Szállítmányozó köteles erről a körülményről a Megbízót haladéktalanul tájékoztatni.

Szállítmányozó felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy az adott ajánlatban azt a határidőt tünteti fel, amely alatt első alkalommal kísérli meg a küldemény kiszolgáltatását.

Szállítmányozó tájékoztatja a Megbízót, hogy a küldemény kiszolgáltatására vállalt határidő hosszát elsődlegesen a küldemény mérete határozza meg, de Szállítmányozó jogosult e körben további, szállítmányozási feladat teljesítésével összefüggő körülményeket is figyelembe venni.

Abban az esetben, ha a Megbízó igénybe veszi a Szállítmányozó által kínált külön szolgáltatást, úgy meghatározhatja, hogy a Szállítmányozó által meghatározott napon milyen időintervallumban kerüljön sor a küldemény Címzettnek történő kiszolgáltatására. Szállítmányozó ezen külön szolgáltatásért díjat számít fel és amelyet a Megbízó köteles a szállítmányozási alapdíjjal egyidejűleg megfizetni.

Amennyiben az első kiszolgáltatás sikertelen, úgy a Szállítmányozó az ismételt kiszolgáltatást ennek időpontjától számított 10 (tíz) munkanapon belül kísérli meg. Szállítmányozó fenntartja magának a jogot arra, hogy a küldemény ismételt kiszolgáltatására a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőt indokolt esetben egyedileg módosítsa azzal, hogy erről köteles a Megbízót haladéktalanul tájékoztatni.

Szállítmányozó vállalja, hogy a Címzettet a küldemény kiszolgáltatásáról annak tervezett időpontját legalább 24 (huszonnégy) órával megelőzően, SMS-ben, e-mailben és/vagy telefonon értesíti.

Amennyiben a küldemény kiszolgáltatása első alkalommal sikertelennek bizonyul, úgy a Szállítmányozó erről, valamint az ismételt kiszolgáltatás időpontjáról e-mailben vagy SMS-ben küld értesítést a Címzett részére.

Ha a Címzett az átvételkor elmulasztja a küldemény csomagolása épségének megvizsgálását, és az átvétellel egyidejűleg írásban nem közli a Szállítmányozóval az általa felfedezett áruhiányt, vagy sérülést – ezek természetének megjelölésével –, akkor vélelmezni kell, hogy a küldemény jó állapotban és szerződés szerűen került kiszolgáltatásra. Ha az áruhiány, vagy sérülés nem felismerhető a küldemény csomagolása alapján, a küldeményt sérülésmentes állapotban kiszolgáltatottnak kell tekinteni, kivéve, ha a Címzett a küldemény kiszolgáltatását követő 7 (hét) napon belül írásbeli fenntartást tesz a Megbízó felé. Szállítmányozó fenntartja magának a jogot arra, hogy a fent írtak alapján szerződés szerűén kiszolgáltatott küldemények vonatkozásában címzetti fenntartást csak abban az esetben fogadja el, ha Megbízó igazolja egyrészről, hogy azt a címzett nála írásban a küldemény tényleges kiszolgáltatásától számított 7 napon belül jelezte, másrészről pedig azt, hogy az áru a Szállítmányozónak történő átadás időpontjában sérülésmentes volt.

Szállítmányozó felhívja a figyelmet arra, hogy egészségvédelmi okokból nem vállal kötelezettséget sem a címzettnek kiszolgáltatott küldemény kicsomagolására, sem annak a csomagolási hulladéknak az elszállítására, ami a küldemény címzett általi kicsomagolásának eredményeként keletkezik.

A fenti őrzési határidő eredménytelen elteltét követően a Szállítmányozó közreműködője útján visszaszállítja a küldeményt annak feladási címére. Megbízó már jelen ÁSZF elfogadásával kötelezettséget vállal arra, hogy a sikertelen kiszolgáltatás miatt a feladási címre visszakézbesített küldeményeket a Szállítmányozótól a Megbízó vagy a Feladó átveszi. Szállítmányozó felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy amennyiben nem tesz eleget a küldemény átvételére vonatkozó kötelezettségének, úgy az ezzel összefüggésben a Szállítmányozónál felmerült valamennyi költség viselésére a Megbízó köteles.

Szállítmányozó kifejezetten felhívja továbbá a Megbízó figyelmét arra, hogy amennyiben a visszaszállított küldemények átvételére nem kerül sor, úgy a Szállítmányozó azokat az átvétel meghiúsulásától számított 30 (harminc) napig őrzi a 6000 Kecskemét Budaihegy tanya 118A szám alatt található raktárában, mely időtartam alatt a Megbízó a küldeményt a fenti címen a Szállítmányozóval előzetesen egyeztetett időpontban személyesen átveheti. Ha a 30 (harminc) napos őrzési határidő is eredménytelenül telik el, úgy a Szállítmányozó jogosult az át nem vett, visszakézbesített küldeményeket – saját választása szerint – értékesíteni vagy megsemmisíteni azzal, hogy az értékesítés esetén a Szállítmányozó csak azon költségek megfizetését követelheti a Megbízótól, melyeket a küldemények értékesítéséből befolyó összeg nem fedez.

Megbízó tudomásul veszi és elfogadja, hogy az át nem vett küldemények értékesítése vagy megsemmisítése miatt nem jogosult a Szállítmányozóval szemben semmilyen jogcímen igényt érvényesíteni.

Amennyiben a küldemény visszakézbesítésre kerül a Megbízónak vagy a Feladónak, úgy a Szállítmányozó jogosult a 11. fejezetben meghatározott mértékű díjat felszámítani a Megbízóval szemben, melyet a Szállítmányozó a megbízás teljesítését követően, utólag számláz ki a Megbízónak, és amely a szállítmányozási feladat elvállalásakor a Szállítmányozó által közölt díj összegén felül fizetendő.

Nem terheli a Szállítmányozót a felelősség abban az esetben, ha a Címzett értesítése és/vagy a küldemény Címzettnek történő kiszolgáltatása azért sikertelen, mert a Megbízó a küldemény szállítmányozására vonatkozó utasítás adásakor a Rendeléskezelő felületen helytelen vagy valótlan információkat adott meg.

11. Szállítmányozással összefüggésben felmerült díjak, költségek és azok megfizetése

Azzal, hogy Megbízó a szállítmányozási feladat teljesítésére a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon megbízást ad, Megbízó tudomásul veszi és elfogadja, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik a szállítmányozási díj vonatkozásában.

Szállítmányozó a Rendeléskezelő felületen tájékoztató jelleggel közli a Megbízó által közölt adatok alapján várható szállítmányozási díj összegét, azonban tekintettel arra, hogy a Szállítmányozó kiegészítő szolgáltatásokat is kínál, melyek igénybevétele esetén kiegészítő díj felszámítására kerül sor, így a ténylegesen fizetendő szállítmányozási díj pontos összegét a megrendelés leadását követően a Megbízónak küldött visszaigazoló e-mail tartalmazza.

Szállítmányozó tájékoztatja a Megbízót, hogy a szállítmányozási alapdíj összegének meghatározásakor a küldemény(ek) méretét és súlyát, valamint küldemény(ek) Címzettnek történő kiszolgáltatási módját (házhozszállítás vagy átvételi pontra szállítás) veszi alapul.

Szállítmányozó fenntartja magának a jogot, hogy a szállítmányozási alapdíjakat egyoldalúan módosítsa azzal, hogy a módosítás időpontjában a Szállítmányozó által már igazoltan elvállalt szállítmányozási feladatok teljesítését a díjmódosítás nem érinti, azokat a Szállítmányozó a visszaigazolásban szereplő díj ellenében teljesíti.

Szállítmányozó a díjmódosításról köteles legalább 5 (öt) nappal a módosítás hatályba lépése előtt írásban tájékoztatni a Megbízót.

Amennyiben a Szállítmányozó törékeny küldemény szállítmányozását végzi, és a Megbízó a küldemény különleges kezelését kérte, úgy a Szállítmányozó jogosult e szolgáltatásért külön díjat felszámítani. Az így felszámított díj összegét a Szállítmányozó feltünteti a Megbízónak küldött visszaigazoló e-mailben.

Szállítmányozó a törékeny küldemények szállítmányozásáért felszámított díj mindenkor aktuális összegéről tájékoztatja a Megbízót. A törékeny küldemények szállítmányozásának kiegészítő díjának összegét a Szállítmányozó jogosult egyoldalúan módosítani azzal, hogy a Szállítmányozó által már elvállalt szállítmányozási feladat esetén egyoldalú díjmódosításra nem kerülhet sor.

Szállítmányozó a Megbízó által igénybe vett szolgáltatások díját azok kiegyenlítését követően számlázza ki a Megbízónak. Szállítmányozó a kiállított számlát a Megbízó által megadott e-mail címre küldi el.

Megbízó az általa igénybe vett szolgáltatásokért fizetendő díj összegét a megrendeléssel egyidejűleg köteles kiegyenlíteni.

Szállítmányozó kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a szállítmányozási feladat teljesítését mindaddig nem kezdi meg, amíg a Szállítmányozó által küldött visszaigazoló e-mailben feltüntetett szállítmányozási díj maradéktalanul kiegyenlítésre nem került.

Megbízó fizetési kötelezettségét nem érinti az, ha a Megbízó harmadik személy fizetését ígéri. Abban az esetben, ha a Megbízó által megjelölt harmadik személy nem teljesít, úgy a Szállítmányozó követeléseit a Megbízó köteles megfizetni.

Szállítmányozó kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a Megbízó, illetve az általa megjelölt harmadik személy sem beszámításra, sem visszatartásra nem jogosult a Szállítmányozó követeléseivel szemben.

Ha a díjfizetésre határidőben nem kerül sor, úgy a Megbízó köteles megfizetni a Szállítmányozó részére mindazon többletköltségeket, melyek a szállítmányozási díj késedelmes megfizetéséből erednek, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a késedelmesen megfizetett szállítmányozási díj után felszámított késedelmi kamat összegét, melynek mértéke megegyezik a késedelembe esés időpontjában irányadó jegybanki alapkamat összegével.

Szállítmányozó kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét, hogy amennyiben az esedékes díjak megfizetését a Megbízó akár egyetlen alkalommal is elmulasztja, úgy a Szállítmányozó az új és már folyamatban lévő szállítmányozási feladatok tekintetében észszerű biztosítékot kérhet. Szállítmányozó különösen abban az esetben jogosult biztosítékot kérni, ha a Megbízó már korábban is esett fizetési késedelembe, vagy ha a küldemény értéke a szállítmányozás várható költségeit nem fedezi.

Szállítmányozó kifejezetten felhívja továbbá a Megbízó figyelmét arra, hogy amennyiben a Megbízó a szállítmányozási díj megfizetésével késedelembe esik, vagy azt elmulasztja, úgy a Megbízó jogosult a szolgáltatásnyújtás korlátozására (ideértve különösen, de nem kizárólag a területi korlátozással elvállalt szállítmányozást), illetve felfüggesztésére mindaddig, amíg a Megbízó esedékes díjfizetési kötelezettségét maradéktalanul nem teljesíti.

Megbízó köteles legkésőbb a szállítmányozási szerződés megszűnésekor mentesíteni a Szállítmányozót a megbízás alapján harmadik személyekkel szemben vállalt kötelezettségei alól, valamint megtéríteni a Szállítmányozó szükséges, hasznos, és indokolt költségeit.

12. Szállítmánybiztosítás

Szállítmányozó a küldemény biztosítására a CMR egyezmény szerint vállal kötelezettséget.

13. Különleges kezelést igénylő küldemények

Az alábbi küldeményeket csak a Szállítmányozóval történt előzetes, kifejezett és írásbeli megállapodás alapján lehet a Szállítmányozónak vagy megbízottjának átadni:

gyors romlásnak kitett küldemények,
bármely okból érzékeny vagy különleges kezelés igénylő küldemények.

Megbízó a küldemény gyorsan romló, érzékeny, vagy különleges kezelést igénylő jellegét köteles a Szállítmányozó megbízásakor a Rendeléskezelő felületen keresztül jelezni, és a küldemény speciális jellegét köteles a küldeményt kísérő okmányokon, valamint a küldeményen (vagy annak csomagolásán) is feltüntetni.

Ha a Megbízó a küldemény speciális jellegére, illetve különleges kezelésére vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem, vagy nem megfelelően tesz eleget, a Szállítmányozó jogosult minden olyan intézkedést megtenni, ami a küldemény speciális jellegéből fakadó következmények, veszélyek elhárításához szükséges. A Megbízó a Szállítmányozó fenti intézkedését elfogadja és vállalja, hogy az intézkedéssel összefüggésben felmerült költségeket a Szállítmányozónak megtéríti.

14. Szállítmányozót megillető zálogjog, visszatartási jog, biztosíték igénylésére vonatkozó jog

Szállítmányozót díjai és költségei biztosítására zálogjog illeti meg azokon a dolgokon, amelyek a szállítmányozással kapcsolatban birtokába kerültek, vagy amelyekkel okmányok útján rendelkezik. A zálogjog a Szállítmányozónak Megbízóval szemben fennálló, más szállítmányozási szerződésből származó lejárt és nem vitatott követelését is biztosítja. A Szállítmányozó zálogjogát bírósági eljárás nélkül is érvényesítheti.

Ha a Megbízó fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a Szállítmányozó saját esedékes szolgáltatását a Megbízó esedékes fizetési kötelezettségének teljesítéséig vagy megfelelő biztosíték nyújtásáig visszatarthatja. A Szállítmányozó jogosult a szerződést felmondani, ha a Megbízót a díjfizetésre vagy a biztosítékadásra legalább 8 (nyolc) napos teljesítési határidővel felszólította, azonban a Megbízó a szállítmányozási díjat ennek ellenére nem fizette és megfelelő biztosítékot sem adott.

Szállítmányozó a Megbízótól, harmadik személyek követelésének veszélye esetén, megfelelő biztosítékot követelhet. Ha a Megbízó a felhívás ellenére megfelelő biztosítékot nem ad, úgy a Szállítmányozó a jelen ÁSZF alapján létrejött szállítmányozási szerződést jogosult felmondani.

15. Szállítmányozó felelőssége

Szállítmányozó felelősséggel tartozik azért, ha a megbízás teljesítése során nem a megfelelő gondossággal jár el, vagy a célszerű intézkedések megtételét elmulasztja. Ilyen esetben a Szállítmányozó köteles megtéríteni az áru elvesztése, vagy megsérülése következtében keletkezett kárt, valamint a gondossági kötelezettségének megszegésével közvetlen összefüggésben Megbízónál jelentkező pénzügyi veszteséget.

Ha a Szállítmányozó felelőssége megállapítható, kártérítési kötelezettsége a küldeményben keletkezett kárra, valamint a kár megállapításával közvetlenül összefüggő költségekre korlátozódik.

Szállítmányozó a küldeményben keletkezett kárért fuvarozóként akkor felel, ha

a küldeményt maga fuvarozta;
a küldeményt gyűjtőforgalomban továbbíttatta és a kár ezen okból keletkezett;
a birtokában lévő küldemény elveszik vagy károsodik.

Ha a Szállítmányozó fuvarozóként felel, felelősségére – a ténylegesen alkalmazott fuvarozási módra figyelemmel – a belföldi fuvarozási-ágazati jogszabályok alkalmazandók. Ha ezen jogszabályok a felelősségkorlátozásról nem rendelkeznek, úgy az ÁSZF jelen 15. fejezetében részletezett előírások az irányadók.

Ha nem állapítható meg, hogy a kár melyik fuvarozási mód tartama alatt keletkezett, úgy a Szállítmányozó felelősségének mértéke az összetett fuvarozásban alkalmazott fuvarozási módok szabályai közül az, amely a Megbízóra nézve a legelőnyösebb.

Jelen ÁSZF alapján létrejövő szállítmányozási szerződések vonatkozásában a Szállítmányozó felelőssége – a szándékos és a súlyosan gondatlan károkozás esetét kivéve – korlátozott.

Szállítmányozónak a küldemény elvesztéséből eredő felelőssége nem haladhatja meg az elveszett küldemény értékét. A küldemény értékét a tőzsdei ár, ennek hiányában a piaci ár, ennek hiányában ugyanazon áru szokásos értéke szerint kell meghatározni. Ha a Szállítmányozó a küldeményt attól a naptól kezdődő 90 (kilencven) napon belül nem szolgáltatja ki a Címzett részére, amikor a megbízási feladatot a szerződés szerint teljesíteni kellett volna, úgy a Megbízó jogosult a küldeményt az ellenkező bizonyításig elveszettnek tekinteni.

Minden más esetben Szállítmányozónak a szállítmányozási feladat teljesítésével összefüggő kárfelelőssége legfeljebb a Szállítmányozót az adott szállítmányozási feladat teljesítéséért megillető szállítmányozási díj háromszorosával megegyező összeg erejéig terjedhet.

A fenti korlátozás a kiterjed a Szállítmányozó által szerződésen kívül okozott károkra is.

Szállítmányozó nem felel azokért a károkért, amelyeket az általa igénybe vett fuvarozók, raktározók, rakodók, közvetett szállítmányozók vagy más szolgáltatásokat nyújtó személyek okoznak, kivéve, ha a Szállítmányozó ezen közreműködők kiválasztásánál nem a tőle általában elvárható gondossággal járt el.

Szállítmányozó felhívja a Megbízó figyelmét, hogy Szállítmányozó nem tartozik felelősséggel:

a veszélyes és/vagy speciális kezelést igénylő küldeményekért, ha a Megbízó a jelen ÁSZF 13. fejezetében részletezett előírások teljesítését elmulasztotta;
a késedelemből adódó veszteségért;
a közvetett vagy járulékos veszteségért, különösen, de nem kizárólag az elmaradt haszonért.

Megbízó köteles a káreseményt és a várható kár mértékét a Szállítmányozónak azok tudomására jutását követő 48 (negyvennyolc) órán belül e-mailben bejelenteni. Megbízó köteles továbbá a kár bekövetkezését és mértékét bizonyító okmányokat, dokumentumokat azok kézhezvételét követő 48 (negyvennyolc) órán belül megküldeni a Szállítmányozónak. E kötelezettség késedelmes teljesítéséből vagy elmulasztásából eredő következményekért a Szállítmányozó nem vállal felelősséget.

Szállítmányozó kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a jelen ÁSZF-ben kifejezetten felsorolt károkon túlmenően további károk megtérítéséért felelősséget nem vállal.

16. Szállítmányozási szerződésből fakadó igények érvényesítése, az igények elévülése

Szállítmányozó, a Megbízó írásbeli utasítása esetén, a Megbízó költségére és veszélyére köteles érvényesíteni a Megbízó peres és peren kívüli igényeit a fuvarozóval és a Szállítmányozó által igénybe vett más közreműködőkkel szemben.

Szállítmányozó külön utasítás nélkül is köteles a Megbízó jogainak megóvásához szükséges nyilatkozatokat megtenni. (pl. a fuvarozóval szemben a küldemény kiszolgáltatáskor megteendő nyilatkozatok)

Szállítmányozó kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét, hogy a 11. fejezetben részletezett díjak a fenti igényérvényesítés díját és költségeit nem tartalmazzák, azt a Megbízó ugyancsak köteles a Szállítmányozónak megfizetni. A Szállítmányozó nem köteles az igények érvényesítésével kapcsolatos költségek előlegezésére. Ha a Szállítmányozó valamely költséget előlegezné is, ebből további költségek előlegezésére nem lehet következtetni. Szállítmányozó – a Felek által külön megállapodásban rögzített mértékű –igényérvényesítési díj és költségeinek megtérítésére akkor is jogosult, ha az igényérvényesítésre irányuló eljárás esetlegesen nem vezetne eredményre.

A jelen ÁSZF alapján létrejövő szállítmányozási szerződésből fakadó igények – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károk kivételével – 1 (egy) év alatt évülnek el. Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.

Megbízó a Szállítmányozóval szembeni követelését köteles a követelés alapjául szolgáló tényekről, körülményekről való tudomásszerzéstől számított 14 (tizennégy) napon belül e-mailben bejelenteni a Szállítmányozónak. Ha a Megbízó nem a fent írtak szerint terjeszti elő követelését, azt úgy kell tekinteni, mintha a követelés érvényesítéséről a Megbízó lemondott vagy attól elállt volna, kivéve, ha a Megbízó bizonyítja, hogy a bejelentés határidőben való megtételében akadályoztatva volt, és a követelését az akadály megszűnését követően haladéktalanul bejelentette.

17. Szállítmányozási szerződés megszűnése, elszámolás a Felek között

Felek között jelen ÁSZF alapján létrejövő szállítmányozási szerződés megszűnik/megszüntethető:

a szerződés automatikus megszűnése esetén;
Felek közös megegyezésével;
megbízás visszavonásával;
Szállítmányozó elállásával;
Felek felmondásával.

A szállítmányozási szerződés automatikusan megszűnik a Szállítmányozó jogutód nélküli megszűnése esetén, vagy jogszabályban előírt esetek bekövetkezésével.

Ha olyan körülmények következnek be, amelyek a Szállítmányozó kötelezettségeinek teljesítését részben vagy egészben lehetetlenné teszik, úgy abban az esetben, ha a lehetetlenné válásáért egyik Fél sem felelős, a Szállítmányozó jogosult szerződés megszűnésének időpontját megelőzően nyújtott szolgáltatásért járó arányos díjra. Ha a Megbízó a szerződés megszűnéséig már megfizette a díj teljes összegét, úgy részére a nem teljesített szolgáltatások ellenértéke visszajár.

Ha a szerződés lehetetlenüléséért a Szállítmányozó a felelős, úgy szállítmányozási díjra nem tarthat igényt, valamint köteles a Megbízónak a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni. Ha a lehetetlenülésig a Megbízó a szállítmányozási díjat már megfizette, úgy azt a Szállítmányozó köteles a Megbízónak maradéktalanul visszafizetni. Amennyiben a lehetetlenülésért a Megbízó a felelős, úgy nem követelheti a szállítmányozási feladat teljesítését a Szállítmányozótól, ha pedig a Szállítmányozó a teljesítést már megkezdte, úgy köteles annak díját és a szerződésszegéssel a Szállítmányozónak okozott károkat maradéktalanul megtéríteni.

Ha a szerződés teljesítésének lehetetlenné válásáért mindkét Fél felelős, a Felek a lehetetlenné válásból eredő kárukat a közrehatás arányában követelhetik egymástól.

Felek közös megegyezéssel a szállítmányozási szerződést bármikor jogosultak megszüntetni azzal, hogy a megszüntetést írásba kell foglalni, és annak tartalmaznia kell a felek teljeskörű elszámolását.

A szerződéskötést követően, de a teljesítés megkezdése előtt a Megbízó jogosult a megbízást visszavonni. Szállítmányozó felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy amennyiben a megbízás visszavonására a szállítmányozási feladat teljesítésének megkezdését megelőző 48 órán belül kerül sor, úgy a Megbízó köteles megtéríteni a szállítmányozási díj összegét, valamint a Szállítmányozónak a megbízás teljesítése érdekében már tett intézkedésekkel összefüggésben felmerült költségeit, illetve a Megbízót a feladatteljesítés meghiúsulása miatt ért károkat. Ha a megbízás visszavonására a fenti határidőn belül kerül sor, úgy a Megbízó köteles kötbért is fizetni a Szállítmányozónak, melynek mértéke a bruttó szállítmányozási díj 20 %-a (húsz százaléka) azzal, hogy a megfizetett kötbér a kártérítés összegébe beszámít.

Szállítmányozó a későbbi félreértések elkerülése érdekében tájékoztatja a Megbízót, hogy a teljesítés megkezdésének minősül az, ha a Szállítmányozó a küldemény felvétele érdekében az általa megadott időpontban a feladási címen a gépjárművet kiállítja.

Szállítmányozó kifejezetten felhívja a fogyasztónak minősülő Megbízó figyelmét arra, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti, a szerződéskötéstől számított 14 napon belüli indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog a Megbízót nem illeti meg a jelen ÁSZF alapján a Szállítmányozó és közte a szolgáltatás megrendelésével létrejövő szállítmányozási jogviszony atipikus jellegére, valamint a szerződés tárgyát képező szállítmányozási szolgáltatásra tekintettel.

A fogyasztónak minősülő Megbízó az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szállítmányozótól a jelen ÁSZF alapján megrendelt szolgáltatások vonatkozásában a 14 napon belüli, elállási, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja.

Szállítmányozó a megbízás teljesítésének megkezdését megelőzően jogosult a szerződéstől elállni azzal, hogy köteles az elállással a Megbízónak okozott kárt megtéríteni, kivéve, ha az elállásra a Megbízó szerződésszegő magatartása miatt került sor.

A jelen ÁSZF alapján létrejött szállítmányozási szerződést bármelyik Fél felmondhatja 8 (nyolc) napos felmondási idő biztosítása mellett mindaddig, amíg a Szállítmányozó a szállítmányozási feladat teljesítését nem kezdte meg. Ha a szerződést a Megbízó mondja fel, úgy köteles megtéríteni a Szállítmányozónak a felmondással okozott kárt, kivéve, ha a felmondásra a Szállítmányozó szerződésszegése miatt került sor. Ha a szerződést a Szállítmányozó alkalmatlan időben mondta fel, köteles megtéríteni a Megbízónak a felmondással okozott kárt, kivéve, ha a felmondás oka a Megbízó szerződésszegő magatartása volt.

Felek jogosultak a szállítmányozási szerződést a másik fél lényeges szerződésszegése esetén azonnali hatállyal felmondani. Azonnali hatályú felmondás kizárólag írásban, indokolással, a felmondás okának megjelölésével érvényes. Szállítmányozó jogosult az felmondásban általa megjelölt felmondási okról másik okra áttérni.

Megbízó jogosult a szállítmányozási szerződést azonnali hatállyal felmondani akkor is, ha a Szállítmányozó jogerősen csőd- vagy felszámolási eljárás alá kerül. Azon szolgáltatások vonatkozásában, melyek teljesítését a Szállítmányozó a felmondás időpontjában már megkezdte, a Felek kötelesek egymással elszámolni.

Felek a szállítmányozási szerződés bármely okból történő megszűnése esetén kötelesek legkésőbb a megszűnés időpontjáig, azonnali hatályú felmondás esetén annak kézhezvételétől számított 10 (tíz) munkanapon belül elszámolni egymással.

Ha a szerződést a Felek közös megegyezéssel szüntetik meg, úgy a megszűnésnek időpontjáig a Szállítmányozó jogosult – választása szerint – az új megbízásokat visszautasítani vagy azok teljesítését a szállítmányozási díjak és költségek azonnali kifizetéséhez kötni.

A szállítmányozási szerződés megszűnésével egyidejűleg lejárttá és esedékessé válik valamennyi megbízói számlatartozás.

18. Panaszkezelés

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Megbízónak bármilyen panasza merülne fel az általa igénybe vett szállítmányozási szolgáltatással összefüggésben, úgy jogosult panasszal élni a Szállítmányozónál.

A fogyasztónak minősülő Megbízó a panaszát postai vagy elektronikus úton juttathatja el a Szállítmányozó részére az alábbi elérhetőségekre küldött írásbeli nyilatkozatával:

Natix KFT, 6000 Kecskemét Budaihegy tanya 118A
info [kukac] natix.hu

Az írásbeli panasz beérkezését követően az abban foglaltakat a Szállítmányozó a kézhezvételtől számított 30 (harminc) napon belül kivizsgálja, és tájékoztatja fogyasztónak minősülő Megbízót a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy a panasz esetleges elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a fogyasztónak minősülő Megbízó rendelkezésére.

A fogyasztónak minősülő Megbízó panaszának elutasítása esetén jogosult saját lakó-, illetve tartózkodási helye vagy a Szállítmányozó székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. Szállítmányozót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Szállítmányozó székhelye szerint az alábbi békéltető testület jogosult eljárni fogyasztói jogvita esetén:

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület elérhetőségei:

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefon: (+36) 62 554 250/118 – as mellék

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Weboldal: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/

Hivatali kapu KRID azonosító:162127371, rövid név:CSMKIKBT

Kérjük, a Tisztelt Fogyasztókat és Vállalkozásokat, hogy a 2024. január 1 –től a folyamatban lévő (korábbi Bács-Kiskun Vármegyei illetőségű) és új ügyekben (jövőbeni kérelmek, stb) a területileg illetékes Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testületet keressék a fent megadott elérhetőségeken.

A fogyasztónak minősülő Megbízó a lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelye, telefonos, internetes elérhetősége, valamint levelezési-, és e-mail címe az alábbi linken az adott békéltető testület holnapjára kattintva található meg: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai.

Az Európai Unió által biztosított online vitarendezési platform valamennyi, az Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó és az Unióban letelepedett kereskedő közötti, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében nyújt alternatív vitarendezési fórumot. Az Európai Online Vitarendezési Platform az alábbi linkre kattintva érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU.

19. Vegyes rendelkezések

Szerződő felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a jelen szerződésből fakadó kötelezettségeik teljesítése során az irányadó jogszabályi rendelkezéseket betartva, a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően járnak el, és egymással kölcsönösen együttműködnek, egymást a szerződést érintő minden lényeges körülményről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatják.

Szállítmányozó a jelen ÁSZF rendelkezéseit, illetőleg az általa közölt információkat magára nézve kötelezőnek tekinti, és azok teljesítése érdekében minden esetben úgy jár el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.

A jelen ÁSZF elfogadásával a Felek között létrejövő szállítmányozási szerződésekből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása során a Felek kötelesek a másik Fél jogos érdekét figyelembe véve eljárni. Megbízó köteles továbbá a szerződés teljesítése során úgy eljárni, hogy az a Szállítmányozó jó üzleti hírnevét ne sértse, illetve ne veszélyeztesse.

A jelen szerződés megkötésével, teljesítésével összefüggésben a Szállítmányozóval, illetve annak tevékenységével összefüggésben a Megbízó tudomására jutó információ, tény, adat így különösen, de nem kizárólagosan a jelen ÁSZF alapján létrejövő egyedi szállítmányozási szerződések léte és tartalma üzleti titoknak minősül, azokat a Megbízó harmadik személynek nem adhatja ki, nem teheti hozzáférhetővé és a szerződések teljesítésétől eltérő más célra nem használhatja fel.

Megbízó vállalja, hogy a Szállítmányozó előzetes írásos beleegyezése nélkül harmadik személyek számára nem ad át és nem hoz nyilvánosságra a jelen ÁSZF alapján létrejövő egyedi szállítmányozási szerződések tartalmával és/vagy azok teljesítésével kapcsolatos semmilyen információt, különösen, de nem kizárólagosan a szállítmányozási feladat teljesítésének időpontjáig. Megbízó vállalja, hogy minden tőle telhető intézkedést megtesz annak megakadályozására, hogy harmadik személyek hozzáférjenek vagy megismerjék a jelen ÁSZF alapján létrejövő egyedi szállítmányozási szerződéseket vagy azok teljesítéséhez kapcsolódó bizalmas ismereteket vagy információkat.

Abban az esetben, ha a Szállítmányozó valamely, a jelen ÁSZF-ben rögzített jogát nem gyakorolja, úgy a joggyakorlás elmaradása nem minősül a Szállítmányozó részéről az adott jogról való lemondásnak.

A szakma szokásai csak akkor válnak a szerződés részévé, ha ebben a Felek kifejezetten megállapodtak.

Mindazon esetleges károkért, melyek a https://natix.hu weboldal és/vagy a Rendeléskezelő felület működésében felmerülő hiba vagy hiányosság miatt következnek be a Megbízónál, Szállítmányozó a felelősségét kizárja.

Szállítmányozó és Megbízó a szerződés teljesítése során, illetve a szolgáltatásnyújtással összefüggésben felmerülő valamennyi kérdés vonatkozásában a kapcsolatot egymással írásban, e-mail útján tartja.

Szállítmányozó valamennyi értesítést, tájékoztatást, jognyilatkozatot a Megbízónak a regisztráció során, illetve amennyiben a Megbízó nem regisztrált felhasználóként bízza meg a Szállítmányozót, úgy az adott szállítmányozási feladat teljesítésének megrendelésekor megadott e-mail címére küld el. Szállítmányozó a Megbízótól érkező valamennyi írásbeli megkeresés fogadására az alábbi e-mail címet tartja fenn: info[kukac]natix.hu

Amennyiben a Megbízó e-mail címe időközben módosul, úgy köteles erről a Szállítmányozót haladéktalanul tájékoztatni. A fenti tájékoztatási kötelezettség elmulasztásából eredő hátrányos jogkövetkezményekért a Szállítmányozó semmifajta felelősséggel nem tartozik.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó valamennyi szerződésre a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a közúti árutovábbítási szerződésekről szóló 120/2016. (VI.7.) Korm. rendelet, a díj ellenében végzett közúti árutovábbítási, valamint saját számlás közúti áruszállítási tevékenységről szóló 261/2011. (XII.7.) Korm. rendelet, a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók. Amennyiben a szerződés a Szállítmányozó és a fogyasztónak minősülő Megbízó között jön létre, úgy a fenti jogszabályokon túl a Felek jogviszonyára a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.rendelet rendelkezéseit is értelemszerűen alkalmazni kell.

A Szállítmányozó által a szolgáltatásnyújtással összefüggésben végzett személyes adatkezelési tevékenységek tekintetében a GDPR, az Infotv., valamint a személyes adatok kezelésére vonatkozó előírásokat tartalmazó ágazati jogszabályok rendelkezései irányadók.

Felek a közöttük létrejött szállítmányozási szerződésekből fakadó vitás kérdéseket elsődlegesen tárgyalások útján, peres eljáráson kívül kívánják rendezni.